1. Champ d’application et informations sur l’entreprise
La présente politique de paiement s’applique aux processus de paiement liés aux commandes effectuées par les consommateurs via le site 7thdecorllc pour l’achat de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés. Elle couvre notamment la confirmation des commandes, le paiement en ligne, le traitement des informations de paiement ainsi que la gestion des questions relatives aux paiements.
7thdecorllc est détenu et exploité par la société américaine enregistrée 7TH DECOR LLC et propose aux consommateurs français un service d’achat en ligne de meubles et de produits pour la maison.
Informations de l’entreprise :
Nom de l’entreprise : 7TH DECOR LLC
Adresse : 3245 NW 68TH AVE, MARGATE, FL 33063, États-Unis
EIN : 92-3537838
Téléphone : +1 7577240593
E-mail : info@7thdecorllc.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
08h00–18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Pour toute question liée au paiement, les consommateurs peuvent nous contacter par e-mail ou par téléphone. Les demandes envoyées par e-mail reçoivent une réponse dans un délai de 24 heures après réception.
2. Moyens de paiement acceptés
Afin de permettre aux consommateurs français de réaliser leurs achats en ligne dans de bonnes conditions, le site 7thdecorllc accepte les moyens de paiement suivants :
Paiement par carte bancaire : Visa, MasterCard.
Toutes les commandes sont réglées en euros (EUR). Avant la validation de la commande, les consommateurs peuvent consulter le montant des produits, les frais de livraison ainsi que le montant total à payer dans le panier et sur la page de paiement.
Avant de procéder au paiement, les consommateurs sont invités à vérifier les informations suivantes :
- Le nom et la quantité des produits ;
- Les informations de livraison ;
- Le montant des articles ;
- Les frais de livraison ;
- Le montant final du paiement.
Après validation du paiement, le système génère les informations relatives à la commande selon le résultat de la transaction et la commande entre dans le processus de traitement.
3. Composition du montant de la commande
Lorsqu’un consommateur achète des meubles, des articles pour la maison ou des accessoires via 7thdecorllc, le montant total de la commande comprend les éléments suivants :
- Prix des produits : calculé selon les prix affichés sur les pages produits du site ;
- Frais de livraison : calculés selon les informations de la commande et affichés lors du processus de paiement ;
- Taxes applicables : affichées et traitées conformément aux règles applicables aux commandes destinées aux consommateurs français.
Tous les montants des commandes sont affichés en euros (EUR). Les consommateurs peuvent consulter le montant complet avant le paiement afin de connaître les frais applicables.
Le site n’ajoute pas de frais supplémentaires après le paiement sans information préalable. En cas de modification des informations relatives à la commande, nous contacterons le client selon la situation concernée.
4. Sécurité des paiements et traitement des données
Lors des paiements en ligne, 7thdecorllc met en place des mesures appropriées afin de protéger les informations liées aux transactions.
Pendant le processus de paiement :
- Nous ne conservons pas les informations complètes de carte bancaire, telles que le numéro complet de carte ou le code de sécurité CVV ;
- Les informations de paiement sont traitées via des transmissions de données sécurisées ;
- Les transactions de paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement tiers ;
- Nous recevons uniquement les informations nécessaires au traitement de la commande, notamment le statut du paiement.
Les informations personnelles et les données relatives aux commandes fournies par les consommateurs sont utilisées principalement pour :
- Confirmer les commandes ;
- Finaliser le processus de paiement ;
- Organiser la livraison des produits ;
- Fournir une assistance au service client.
Nous ne vendons pas les informations personnelles des consommateurs et n’utilisons pas les informations de paiement à des fins sans lien avec la commande.
5. Gestion des problèmes liés au paiement
Si un consommateur rencontre un problème lors du paiement, les situations suivantes peuvent être prises en compte :
Échec du paiement :
Veuillez vérifier :
- L’exactitude des informations de carte bancaire saisies ;
- La disponibilité des fonds sur le compte bancaire ;
- La possibilité d’utiliser la carte bancaire pour les paiements en ligne.
Si le paiement ne peut toujours pas être effectué, le consommateur peut essayer un autre moyen de paiement ou contacter notre service client.
Page de paiement inaccessible ou problème technique :
Le consommateur peut essayer les actions suivantes :
- Actualiser la page de paiement ;
- Vérifier la connexion internet ;
- Accéder à nouveau à la page de commande pour effectuer le paiement.
Montant de commande incorrect affiché :
Si le montant affiché ne correspond pas aux attentes du consommateur, il est recommandé de ne pas finaliser le paiement et de nous contacter afin de vérifier les informations de commande.
Double prélèvement :
En cas de double prélèvement, veuillez fournir :
- Le numéro de commande ;
- Le justificatif ou l’historique du paiement ;
- Les coordonnées de contact.
Notre service client vérifiera les informations relatives à la commande et au paiement afin d’aider à résoudre le problème.
6. Responsabilités liées au paiement
Dans le cadre du processus de paiement, les responsabilités peuvent être définies comme suit :
- En cas d’anomalie liée au système de paiement du site ou à un problème technique, nous aiderons les clients à effectuer les vérifications nécessaires ;
- En cas d’erreur de saisie des informations par le consommateur, notre service client pourra fournir des indications adaptées selon la situation ;
- En cas de retard ou d’échec de transaction causé par une banque, un organisme émetteur de carte bancaire ou un réseau de paiement, le traitement relève du prestataire de paiement concerné ;
- 7thdecorllc est responsable du traitement des opérations de paiement liées à ses propres processus commerciaux.
Après confirmation du paiement, la commande entre dans le processus de préparation des produits et d’organisation de la livraison.
7. Coordonnées du service client
Si un consommateur a besoin d’aide concernant un paiement, il peut contacter le service client de 7thdecorllc :
E-mail : info@7thdecorllc.com
Téléphone : +1 7577240593
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
08h00–18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Afin de faciliter la recherche des informations de commande, il est recommandé de fournir :
- Le numéro de commande ;
- L’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
- Une description détaillée du problème rencontré lors du paiement.
Nous répondrons aux demandes reçues par e-mail dans un délai de 24 heures et fournirons une assistance adaptée selon la situation.
8. Mise à jour de la politique
7thdecorllc peut mettre à jour la présente politique de paiement en fonction de l’évolution de ses procédures internes ou des changements liés aux lois et réglementations applicables.
Toute nouvelle version de la politique de paiement sera publiée sur le site internet et prendra effet à compter de sa date de publication.
Avant d’effectuer un paiement, les consommateurs peuvent consulter la version actuelle de cette politique afin de connaître les procédures de paiement applicables et les informations associées.