Politique d’expédition
1. Champ d’application et informations sur l’entreprise
La présente politique de livraison s’applique aux services de transport liés aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés achetés par les consommateurs via le site 7thdecorllc et livrés à des adresses situées en France métropolitaine.
Cette politique présente les informations relatives au délai de traitement des commandes, à la zone de livraison, aux frais de transport, aux méthodes d’expédition, au suivi des commandes ainsi qu’aux différents éléments pouvant intervenir pendant le processus de livraison. Elle permet aux consommateurs français de comprendre les différentes étapes entre la validation de la commande et la réception des produits.
7thdecorllc est détenu et exploité par la société américaine enregistrée 7TH DECOR LLC.
Informations de l’entreprise :
Nom de l’entreprise : 7TH DECOR LLC
Adresse : 3245 NW 68TH AVE, MARGATE, FL 33063, États-Unis
EIN : 92-3537838
Téléphone : +1 7577240593
E-mail : info@7thdecorllc.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
08h00–18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Pour toute question relative à la livraison, les consommateurs peuvent nous contacter par e-mail ou par téléphone. Les demandes envoyées par e-mail reçoivent une réponse dans un délai de 24 heures.
2. Zone de livraison
7thdecorllc propose un service de livraison de meubles et d’articles pour la maison aux consommateurs situés en France.
Zone de livraison :
- France métropolitaine.
Le service de livraison est actuellement disponible pour les adresses de livraison valides situées en France métropolitaine.
Lors de la validation de la commande, les consommateurs doivent fournir des informations de livraison complètes et exactes, notamment :
- Nom du destinataire ;
- Adresse de livraison complète ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse e-mail.
Des informations de livraison incorrectes ou incomplètes peuvent affecter le traitement de la commande et les délais de livraison. Les consommateurs doivent vérifier leurs informations de livraison avant de confirmer leur commande.
3. Délai de traitement des commandes
Après confirmation du paiement de la commande, 7thdecorllc commence le traitement de celle-ci.
Le processus de traitement comprend :
- La vérification des informations de commande ;
- La confirmation du statut du paiement ;
- La préparation et l’emballage des produits ;
- L’organisation de l’expédition avec le transporteur.
Délai de traitement des commandes :
1 à 3 jours ouvrés
Les jours ouvrés correspondent du lundi au vendredi, hors jours fériés applicables en France et aux États-Unis.
Après le traitement de la commande, les produits sont remis au partenaire logistique et entrent dans la phase de livraison internationale.
Si des informations supplémentaires sont nécessaires concernant la commande ou si une situation particulière entraîne une modification du délai de traitement, nous contacterons le consommateur via les coordonnées fournies.
4. Informations relatives au délai de livraison
Les produits de 7thdecorllc sont expédiés depuis un entrepôt situé aux États-Unis et transportés jusqu’à l’adresse de livraison indiquée par le consommateur en France lors de la commande.
Délai de livraison estimé :
10 à 15 jours ouvrés
Le délai de livraison comprend la phase de transport international ainsi que la livraison finale en France.
Le délai réel de transport peut varier en fonction des éléments suivants :
- Organisation du transport international ;
- Conditions de transport du prestataire logistique ;
- Procédures de traitement douanier ;
- Conditions météorologiques ;
- Organisation du transport pendant les périodes de jours fériés.
Après l’expédition de la commande, les consommateurs peuvent utiliser les informations de suivi fournies afin de consulter l’évolution du transport du colis jusqu’à sa livraison.
5. Méthodes de transport et partenaires logistiques
Afin d’assurer le transport entre l’entrepôt situé aux États-Unis et l’adresse indiquée par le consommateur en France, 7thdecorllc utilise des partenaires logistiques spécialisés pour organiser la livraison.
Les partenaires logistiques peuvent inclure :
- FedEx ;
- UPS ;
- DHL.
Le processus de livraison comprend les étapes suivantes :
- Le consommateur valide la commande et effectue le paiement ;
- Les produits sont préparés et emballés depuis l’entrepôt aux États-Unis ;
- Le partenaire logistique prend en charge le colis et organise le transport international ;
- Les produits sont acheminés vers la France ;
- La livraison finale est effectuée à l’adresse indiquée par le consommateur.
Le transporteur utilisé peut varier selon le type de produit, l’adresse de livraison et les conditions d’organisation du transport.
6. Frais de livraison
7thdecorllc fournit des informations claires concernant les frais de livraison applicables selon le montant de la commande.
Les règles de livraison sont les suivantes :
- Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 129,99 EUR TTC bénéficient de la livraison gratuite ;
- Les commandes d’un montant inférieur à 129,99 EUR TTC sont soumises à des frais de livraison fixes de 9 EUR.
Les consommateurs peuvent consulter le montant de la commande ainsi que les frais de livraison applicables sur la page de paiement.
Le montant total de la commande, le prix des produits et les frais de livraison sont affichés clairement avant le paiement afin de permettre aux consommateurs de vérifier le montant final à régler avant la validation de la commande.
7. Suivi des commandes et gestion des problèmes de livraison
Après l’expédition de la commande, 7thdecorllc fournit les informations nécessaires relatives au transport selon les modalités du partenaire logistique.
Les consommateurs peuvent consulter les informations de suivi afin de connaître :
- Si le colis a été expédié ;
- L’état actuel du transport ;
- L’avancement de la livraison.
Si un consommateur rencontre les problèmes suivants :
- Le statut du colis n’a pas été mis à jour pendant une période prolongée ;
- L’adresse de livraison présente un problème ;
- Une anomalie survient lors de la livraison ;
Il peut contacter notre service client :
E-mail : info@7thdecorllc.com
Téléphone : +1 7577240593
Afin de faciliter la recherche de la commande, il est recommandé de fournir :
- Le numéro de commande ;
- Les informations du destinataire ;
- Une description précise du problème rencontré.
Notre équipe répondra aux demandes envoyées par e-mail dans un délai de 24 heures et apportera une assistance adaptée selon la situation.
8. Informations importantes concernant la livraison
Lors de la création d’une commande, les consommateurs doivent s’assurer que l’adresse de livraison fournie est complète et correcte.
En cas de retard de livraison causé par une adresse incorrecte fournie par le consommateur, l’absence de disponibilité du destinataire ou toute autre situation liée aux informations fournies par le consommateur, le délai de livraison final peut être affecté.
Pour les changements de délai liés au transport international, aux procédures douanières ou à d’autres facteurs externes, 7thdecorllc suivra la situation avec ses partenaires logistiques et prendra les mesures appropriées selon les circonstances.
La présente politique de livraison peut être mise à jour en fonction de l’évolution des conditions logistiques, des ajustements opérationnels ou des exigences applicables.
La version mise à jour sera publiée sur le site internet et prendra effet à compter de sa date de publication.