Meuble de rangement en bois et MDF vert avec six tiroirs 150 x 40 x 80cm

1. Champ d’application de la politique d’échange et informations sur l’entreprise

La présente politique d’échange s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés achetés par les consommateurs via le site 7thdecorllc et livrés à des adresses situées en France métropolitaine.

Si un consommateur souhaite échanger un produit acheté, notamment pour :

• Remplacer un article par une autre dimension du même produit ;
• Remplacer un produit par un autre modèle de la même catégorie ;
• Échanger un produit contre un article de valeur équivalente ;

il peut soumettre une demande d’échange auprès de 7thdecorllc conformément à la présente politique.

7thdecorllc est détenu et exploité par la société américaine enregistrée 7TH DECOR LLC.

Informations de l’entreprise :

Nom de l’entreprise : 7TH DECOR LLC

Adresse : 3245 NW 68TH AVE, MARGATE, FL 33063, États-Unis

EIN : 92-3537838

Téléphone : +1 7577240593

E-mail : info@7thdecorllc.com

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi

08h00–18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Les consommateurs peuvent nous contacter par e-mail ou par téléphone pour toute demande relative à un échange.

2. Délai et modalités de demande d’échange

Les consommateurs doivent soumettre leur demande d’échange auprès de 7thdecorllc dans un délai de :

14 jours à compter de la réception du produit.

Lors de la demande d’échange, veuillez fournir les informations suivantes :

• Le numéro de commande ;
• Le nom du produit concerné par l’échange ;
• La quantité du produit ;
• Les informations relatives au produit souhaité en remplacement ;
• Le motif de la demande d’échange ;
• Des photos du produit (si nécessaire).

Après réception de la demande d’échange, notre service client vérifiera les informations relatives à la commande et répondra au consommateur dans un délai de :

24 heures

afin de confirmer la demande d’échange et les prochaines étapes.

3. Adresse d’échange

Tous les produits répondant aux conditions d’échange doivent être retournés à l’adresse suivante :

Adresse de retour pour échange :

7TH DECOR LLC

3245 NW 68TH AVE

MARGATE, FL 33063

États-Unis

Avant d’expédier le produit, le consommateur doit contacter le service client afin de confirmer la demande d’échange.

Les produits retournés sans confirmation préalable peuvent entraîner un retard dans le traitement de la demande d’échange.

4. Frais de transport liés à l’échange

Afin de faciliter les démarches d’échange pour les consommateurs français, les commandes d’échange répondant aux conditions de la présente politique bénéficient des dispositions suivantes :

• Les frais de transport liés à l’échange sont pris en charge par 7thdecorllc ;
• Une étiquette de retour prépayée sera fournie au consommateur ;
• Le consommateur n’a pas besoin de payer les frais de transport liés à l’échange.

Les consommateurs doivent utiliser l’étiquette de retour fournie afin de permettre l’association correcte des informations logistiques avec la commande concernée.

5. Conditions relatives aux produits échangés

Afin de garantir le bon déroulement de la procédure d’échange, les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être conservé dans un état neuf ;
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé ;
• Le produit ne doit pas avoir été installé ou assemblé ;
• L’emballage et les accessoires doivent être complets ;
• Le produit ne doit pas présenter de dommages causés par le consommateur.

Les meubles et articles pour la maison pouvant présenter des caractéristiques spécifiques liées aux dimensions, à la structure et aux accessoires, les consommateurs doivent conserver soigneusement les produits ainsi que leurs emballages avant toute demande d’échange.

Si le produit retourné présente des traces d’utilisation importantes, des dommages ou des accessoires manquants, cela peut affecter l’examen de la demande d’échange.

6. Procédure de traitement des échanges

La procédure d’échange comprend les étapes suivantes :

Étape 1 : Soumettre une demande d’échange

Le consommateur contacte le service client de 7thdecorllc et fournit les informations relatives à la commande ainsi que les détails de l’échange souhaité.

Étape 2 : Réception de l’étiquette de retour prépayée

Après confirmation de la demande d’échange, nous fournissons au consommateur une étiquette de retour prépayée.

Étape 3 : Retour du produit initial

Le consommateur renvoie le produit selon les instructions logistiques fournies vers l’adresse indiquée.

Étape 4 : Vérification du produit retourné

Après réception du produit retourné, 7thdecorllc vérifie :

• L’état du produit ;
• L’intégrité de l’emballage ;
• La présence des accessoires ;
• Le respect des conditions d’échange.

Étape 5 : Expédition du produit de remplacement

Après validation du produit retourné :

Nous traiterons l’expédition du produit de remplacement dans un délai de 2 jours ouvrés.

Après l’expédition du produit échangé, un nouveau numéro de suivi sera communiqué au consommateur afin de permettre le suivi de la livraison.

7. Livraison du produit de remplacement

Le produit de remplacement sera organisé après validation de la demande d’échange et selon la disponibilité des stocks.

Après expédition du produit de remplacement :

• Le consommateur recevra les nouvelles informations de suivi ;
• Il pourra consulter l’état du transport grâce au numéro de suivi ;
• La livraison sera effectuée conformément à la politique de livraison publiée sur le site.

Si un changement de délai intervient en raison de la disponibilité des produits, de l’organisation logistique ou d’autres facteurs, nous informerons le consommateur dans les meilleurs délais.

8. Situations ne permettant pas un échange selon la procédure standard

Les situations suivantes peuvent empêcher le traitement normal d’une demande d’échange :

• Demande effectuée après le délai de 14 jours ;
• Produit déjà utilisé ;
• Produit endommagé par le consommateur ;
• Accessoires importants manquants ;
• Produit retourné sans respecter la procédure confirmée par le service client.

En cas de situation particulière, le consommateur peut contacter notre service client afin d’expliquer les circonstances. Nous examinerons la demande selon les informations relatives à la commande.

9. Coordonnées du service client

Pour toute question concernant la procédure d’échange, le remplacement d’un produit ou l’état d’une commande, les consommateurs peuvent contacter 7thdecorllc :

E-mail :

info@7thdecorllc.com

Téléphone :

+1 7577240593

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi

08h00–18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Lors de la prise de contact, il est recommandé de fournir :

• Le numéro de commande ;
• Les informations relatives au produit ;
• Une description du motif de l’échange.

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent une réponse dans un délai de 24 heures, et notre équipe accompagne les consommateurs tout au long de la procédure d’échange.

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente politique d’annulation de commande s’applique aux demandes d’annulation relatives aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés passées par les consommateurs via le site 7thdecorllc et livrées à des adresses situées en France métropolitaine.

Cette politique explique les conditions d’annulation des commandes, les modalités de demande, la vérification du statut des commandes ainsi que le processus de remboursement applicable.

7thdecorllc est détenu et exploité par la société américaine enregistrée 7TH DECOR LLC.

Informations de l’entreprise :

Nom de l’entreprise : 7TH DECOR LLC

Adresse : 3245 NW 68TH AVE, MARGATE, FL 33063, États-Unis

EIN : 92-3537838

Téléphone : +1 7577240593

E-mail : info@7thdecorllc.com

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi

08h00–18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Les consommateurs souhaitant annuler une commande peuvent nous contacter par e-mail ou par téléphone.

2. Conditions d’annulation d’une commande

Les consommateurs peuvent soumettre une demande d’annulation auprès de 7thdecorllc lorsque la commande :

N’a pas encore été expédiée.

L’acceptation de l’annulation dépendra du statut actuel de traitement de la commande.

Les situations permettant une demande d’annulation comprennent notamment :

• La commande a été payée mais n’est pas encore entrée dans le processus d’expédition ;
• Le produit n’a pas encore été emballé ;
• Le produit n’a pas encore été remis au partenaire logistique pour transport.

Si la commande a déjà été expédiée, le consommateur ne peut pas l’annuler directement. Il devra suivre la procédure de retour conformément à la politique de retour publiée sur le site.

3. Procédure de demande d’annulation

Si un consommateur souhaite annuler une commande, il doit suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Contacter le service client pour soumettre une demande

Le consommateur peut envoyer sa demande d’annulation par les moyens suivants :

E-mail :

info@7thdecorllc.com

Téléphone :

+1 7577240593

Étape 2 : Fournir les informations relatives à la commande

Afin de faciliter la vérification du statut de la commande, le consommateur doit fournir :

• Le numéro de commande ;
• L’adresse e-mail ou les coordonnées utilisées lors de la commande ;
• Le motif de l’annulation (le cas échéant) ;
• Toute autre information utile relative à la commande.

Étape 3 : Attendre la confirmation du statut de la commande

Après réception de la demande d’annulation, notre service client vérifiera l’état actuel de traitement de la commande.

Nous répondrons au consommateur dans un délai de :

24 heures

afin de confirmer si la commande peut être annulée.

4. Vérification du statut de la commande

Après réception d’une demande d’annulation, 7thdecorllc vérifie la commande selon son niveau d’avancement.

Commande n’étant pas encore entrée dans le processus d’expédition

Si la commande n’a pas encore commencé la phase d’emballage ou de transport :

• La demande d’annulation sera confirmée ;
• Le traitement ultérieur de la commande sera arrêté ;
• La procédure de remboursement sera engagée conformément aux règles applicables.

Commande déjà entrée dans le processus de traitement ou de transport

Si la commande a déjà :

• Été emballée dans l’entrepôt ;
• Été remise au partenaire logistique ;
• Commencé son transport ;

elle ne peut plus être annulée directement.

Le consommateur devra attendre la réception du produit et pourra ensuite demander un retour conformément à la politique de retour sous 14 jours publiée sur le site.

5. Traitement du remboursement après annulation

Après confirmation de l’annulation d’une commande, 7thdecorllc effectuera le remboursement via le même moyen de paiement utilisé par le consommateur.

Traitement du remboursement :

La demande de remboursement sera initiée dans un délai de 2 jours ouvrés après confirmation de l’annulation.

Le montant remboursé comprend :

• Le montant des produits payé ;
• Les frais de livraison déjà payés (le cas échéant).

Le délai d’apparition du remboursement peut varier en fonction :

• Des délais de traitement bancaire ;
• Des procédures du prestataire de paiement.

Si un consommateur constate une anomalie concernant le remboursement, il peut nous contacter afin de vérifier l’état d’avancement du traitement.

6. Traitement des commandes déjà expédiées

Si une commande a déjà été expédiée, le consommateur ne peut pas demander son annulation directe.

Dans ce cas, le consommateur peut :

• Attendre la réception du produit ;
• Soumettre une demande de retour conformément à la politique de retour sous 14 jours ;
• Suivre la procédure de retour communiquée par le service client.

Les commandes répondant aux conditions de retour peuvent utiliser l’étiquette de retour prépayée fournie par 7thdecorllc.

Les conditions détaillées relatives aux retours sont disponibles dans la politique de retour publiée sur le site.

7. Situations particulières

Certaines commandes peuvent nécessiter une vérification supplémentaire, notamment dans les cas suivants :

• Informations de commande incomplètes ;
• Statut de paiement inhabituel ;
• Produit déjà entré dans la phase d’emballage ;
• Organisation logistique déjà commencée.

Dans ces situations, 7thdecorllc informera le consommateur des solutions possibles selon l’état réel de la commande.

Nous nous efforçons de fournir rapidement des informations relatives au statut des commandes afin d’aider les consommateurs à comprendre l’avancement du traitement.

8. Coordonnées du service client

Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, un remboursement ou le statut d’une commande, les consommateurs peuvent contacter 7thdecorllc :

E-mail :

info@7thdecorllc.com

Téléphone :

+1 7577240593

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi

08h00–18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Lors de la prise de contact, il est recommandé de fournir le numéro de commande ainsi qu’une description du problème afin de faciliter la recherche.

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent une réponse dans un délai de 24 heures, avec une assistance concernant l’annulation ou le remboursement de la commande.

9. Mise à jour de la politique

7thdecorllc peut mettre à jour la présente politique d’annulation de commande en fonction de l’évolution des procédures internes, des modalités logistiques ou des changements des lois et réglementations applicables.

La version mise à jour sera publiée sur le site internet et prendra effet à compter de sa date de publication.

Avant de passer une commande ou de soumettre une demande d’annulation, les consommateurs peuvent consulter la version la plus récente de cette politique afin de connaître les procédures et conditions applicables.